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Customer Growth Manager (m/f/d)
Permanent employee, Full-time
· Munich
The Role
Als Customer Growth Manager (m/w/d) in unserem Customer Success Team bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich, unseren wiederkehrenden Umsatz zu maximieren. Durch engen Kontakt mit unseren Bestandskunden förderst du aktiv die Kundenbindung.
Diese Aufgaben erwarten dich:
Qualifikation von Bestandskunden nach Upselling-Potential für unterschiedliche Module unserer HR Software
Begleitung unserer Bestandskunden von der ersten Webdemo bis zur Implementierung neuer Module
Eigenverantwortliche Durchführung von Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups
Erster Ansprechpartner für Vertragsverlängerungen und Fragestellungen zu Rechnungsangelegenheiten
Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Team und dem Finance Team in Vertragsangelegenheiten
What you need to succeed
Du hast dein Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen
Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales (z.B. Sales Development) oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement, konntest du bereits sammeln.
Die Arbeit mit MS-Office, insbesondere Excel, ist kein Problem für dich
Idealerweise hast du bereits mit Ticketing- oder Projektmanagement Software (z.B. Zendesk, JIRA, Gainsight, Confluence) gearbeitet
Du bist Software-affin und durch deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
Du hast Interesse an HR- und Organisationsthemen und der Umgang mit Kunden macht dir Spaß
Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Wir suchen authentische Kollegen mit Persönlichkeit. Wir sind ambitioniert, fordern und fördern uns mit den Zielen das Leben unserer Kunden zu verbessern, Experten in unserem Bereich zu werden und dabei jede Menge Spaß zu haben.
Your Learnings
Steuerung eines nachhaltigen B2B After-Sales Prozesses
Risiken von Kunden frühzeitig erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen
Durchführung von Vertragsverhandlungen- und verlängerungen
Expertise in unserer Customer Intelligence Software Gainsight sowie den Tools Zendesk, JIRA, Confluence und mehr
Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler"
Abwicklung abwechslungsreichen Herausforderungen im interdisziplinären Umfeld sowie im schnell wachsenden SaaS Startup kennen
Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso Allyson gerne bei uns arbeitet:
Why Personio
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Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen
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