The Role
Bei Personio ist der Customer Operation and Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Operation and Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!
Als (Junior) Implementation Manager in unserem schnell wachsenden Customer Operation and Success Team betreust du selbstständig Implementierungsprojekte, bei denen du die HR-Prozesse und Organisationsstrukturen unserer Neukunden unter die Lupe nimmst und sie in der bestmöglichen Nutzung unserer HR-Software berätst.
Diese Aufgaben erwarten dich:
Als (Junior) Implementation Manager in unserem schnell wachsenden Customer Operation and Success Team betreust du selbstständig Implementierungsprojekte, bei denen du die HR-Prozesse und Organisationsstrukturen unserer Neukunden unter die Lupe nimmst und sie in der bestmöglichen Nutzung unserer HR-Software berätst.
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Eigenständige Anforderungsanalyse unserer Neukunden an unsere HR-Software
- Strukturierte Begleitung von Personio-Implementierungen durch E-Mails, Telefonate und Webdemos
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung zu HR-Prozessen in Personio
- Prüfung, Aufbereitung und Unterstützung beim Import von Kundendaten
- Fortlaufende Optimierung unserer Prozesse, bspw. durch die Automatisierung einzelner Arbeitsschritte