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Junior Implementation Manager (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Munich

The Role
Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als (Junior) Implementation Manager in unserem schnell wachsenden Customer Success Team betreust du selbstständig Implementierungsprojekte, bei denen du die HR-Prozesse und Organisationsstrukturen unserer Neukunden unter die Lupe nimmst und sie in der bestmöglichen Nutzung unserer HR-Software berätst.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Eigenständige Anforderungsanalyse unserer Neukunden an unsere HR-Software
  • Strukturierte Begleitung von Personio-Implementierungen durch E-Mails, Telefonate und Webdemos
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung zu HR-Prozessen in Personio
  • Prüfung, Aufbereitung und Unterstützung beim Import von Kundendaten
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, z.B. Helpcenter-Artikeln oder Erklärvideos
  • Fortlaufende Optimierung unserer Prozesse, bspw. durch die Automatisierung einzelner Arbeitsschritte
What you need to succeed
  • Du hast dein Studium der Wirtschafts-, Sozial- oder Naturwissenschaften erfolgreich abgeschlossen
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Bereich HR, Customer Care oder Account Management sammeln – optimalerweise im B2B-Softwareumfeld
  • Die Arbeit mit MS-Office, insbesondere Excel, ist kein Problem für dich
  • Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA) gearbeitet
  • Du hast Interesse an HR- und Organisationsthemen und bist technisch affin
  • Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten mit
  • Du arbeitest selbstständig und zuverlässig
  • Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Your Learnings
  • Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler"
  • Projektmanagement und Strukturierung komplexer Sachverhalte
  • Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team
  • Expertise u.a. in den Tools Zendesk, JIRA, Gainsight
  • Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement

Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso Marc gerne bei uns arbeitet:


Why Personio
Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und Mission, gibt es unzählige Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen 
  • Wir möchten dein Vertrauen in Personio honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Anfangsphase entgegen bringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an (bsp. Gehalt, Benefits, virtuelle Aktien)
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in der Höhe von 1.500 Euro, dass du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst um dich beruflich weiterzuentwickeln
  • Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen, ein JobRad® oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25 Euro im Monat in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Werde Teil unserer Personio-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn, u.v.m.)

    Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio
About us
Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company and at the very same time: your own. As one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe, we have a great product, an amazing team with almost 500 employees and a market that is only waiting to be developed. By now we already have more than 2500 customers, but we aim high: Our goal is to build the leading HR platform in Europe. At Personio, we believe in hiring people like you - ambitious, forward-thinkers who want to be more than just another employee. Will you be one of them?

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