The Role 
Als Teil des Customer Experience Teams trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen langfristig mit dem Produkt und unseren Leistungen zufrieden sind. In Form von Kampagnen gehst du proaktiv auf unsere Kund*innen zu, unterstützt sie dabei das Potenzial des Produkts voll auszuschöpfen und steigerst somit die Nutzungsquote. Eine langfristige Kundenbindung ist damit dein Erfolg!

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Du entwickelst und konzeptionierst zielgerichtete Kampagnen und Kommunikationsleitfäden, die das Team dazu befähigen zielgerichtet an unserer Kund*innen heranzutreten
• Dabei arbeitest du eng mit dem Produktteam und anderen Bereichen unserer Customer Experience Abteilung zusammen um Zielgruppen zu identifizieren und die richtigen Produkte zur richtigen Zeit zu promoten
• Durch die Ausführung der Kampagnen unterstützt du unsere Kund*innen dabei Personio erfolgreich zu nutzen, in dem du sie über ungenutzte Features informierst und ihnen dabei hilfst, Prozesse in Personio bestmöglich umzusetzen
• Du dokumentierst und analysiert kontinuierlich deine Interaktionen und nutzt die gewonnenen Erkenntnisse, um den Erfolg der Kampagne stetig zu verbessern
• Du hast die Möglichkeit dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln: Die Kampagnen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als plain vanilla
• Du unterstützt dabei ein neues Team von Grund auf neu aufzubauen und hast die Chance unsere Prozesse mitzugestalten