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Working Student Customer Success Management (m/f/d)

Intern / Student, Part-time · Munich

The Role
Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei, HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als Werkstudent Customer Success Management (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren Kunden die bestmögliche Produkterfahrung und Servicequalität anzubieten. In deiner Rolle arbeitest du eng mit unseren Customer Success Managern zusammen und erhältst dadurch spannende Einblicke in das operative Geschäft und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Kunden.

Diese Aufgaben erwarten dich im Detail:

  • Pflege und Administration unserer CRM-Systeme und Identifikation von Potentialen, um interne Arbeitsprozesse zu verbessern
  • Aufbereitung und Durchführung von Datenimporten für unsere Kunden im Rahmen der Implementierung von Kundenaccounts
  • Vor- und Nachbereitung von internen und externen Terminen
  • Kommunikation von Kundenwünschen an unser Produkt-Team, um unsere Software weiter zu entwickeln
  • Erstellung von Projekt- und Schulungsunterlagen für eine effiziente Zusammenarbeit mit unseren Key Accounts
  • Prozessdokumentationen und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank
What you need to succeed
  • Du befindest dich im Masterstudium, vorzugsweise mit Schwerpunkt in Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Du bist immatrikuliert als Vollzeit-Student während der gesamten Dauer der Werkstudententätigkeit
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen aus den Bereichen Personalwesen, SaaS und/oder in der Startup-Branche sammeln können
  • Du zeichnest dich durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise aus, mit der du auch komplexe Aufgaben zielorientiert löst und neue Herausforderungen annimmst
  • Du hast hohe Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit und kommunizierst Probleme frühzeitig
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, zusätzliche Spanischkenntnisse sind von Vorteil
Why Personio
  • Werde Teil eines großartigen Teams und tauche ein in die Komplexität unserer Startup-Welt, um sich für deinen Berufseinstieg vorzubereiten

  • Werde Teil der Personio-Community und feiere unsere Erfolge mit regelmäßigen Team-Events (z.B. Office Dinner, Oktoberfest, etc.)

  • Stilvolle offene Büroräume im Herzen Münchens (Nähe Hauptbahnhof) - Kaffee, Mate, Obst und Müsli werden von uns gestellt

  • Wähle zwischen einem UNU-Scooter als "Geschäftswagen" oder einer subventionierten Qualitrain-Mitgliedschaft für 25€ pro Monat

  • Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen.

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio
About us
Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the very same time: your future. As one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe, we have raised $125 million in ‘Series D’ funding in January 2021, making Personio the most valuable HR technology company in Europe. We have a great product and a fantastic team that will continue to grow through 2021, from 500 to 1,000+. We already have more than 4,000 customers with a market that is only waiting to be developed further, but we aim high: Our goal is to build the leading HR platform in Europe.

At Personio, we believe in hiring people like you - ambitious, forward thinkers who want to be m
ore than just another employee. Will you be one of them?



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