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Teamlead Customer Growth (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Munich

The Role
Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Für unser Growth Team suchen wir einen Teamlead (m/w/d), der das Kundenwachstum und die Kundenbindung im operativen Geschäft steuert und verantwortet. Dein Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Kunden Personio langfristig und in vollem Umfang nutzen. Konkret bedeutet dies die Erreichung von Expansion-Zielen und damit verbundene KPIs wie Conversion Rates, Customer Lifetime und Net Retention. Du bist zudem für die Einstellung, Einarbeitung und Führung eines etwa 10-köpfigen Teams zuständig. Besonderer Fokus liegt dabei auf dem kontinuierlichen Training und der Weiterentwicklung deines Teams.

Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung eines ca. zehnköpfigen Teams von Customer Growth Managern
  • Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Customer Growth Manager
  • Entwicklung und Umsetzung von MRR Expansion Maßnahmen für die Erreichung unserer Umsatzziele
  • Durchführung von internen Verkaufs- und Verhandlungstrainings, um dein Team bestmöglich für das Wachstum vorzubereiten
  • Datengetriebene Analyse der internen Prozesse mit dem Ziel diese stetig effizienter zu gestalten
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teams innerhalb von Customer Success sowie der Finance- und Sales Abteilung
What you need to succeed
  • Du hast mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise in einer Sales oder After Sales Rolle sowie im B2B-Softwareumfeld
  • Idealerweise hast du selbst mindestens 2 Jahre erfolgreich B2B Software verkauft
  • Du betreibst akkurates Forecasting und zeichnest dich durch ein starkes analytisches Verständnis aus
  • Du bist technisch affin und triffst deine Entscheidungen datengetrieben
  • Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter und treibst die Weiterentwicklung voran
  • Du bist kommunikationsstark mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dich und dein Team
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Salesforce, Gainsight oder Hubspot
Why Personio
Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und Mission, gibt es unzählige Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen
  • Wir möchten dein Vertrauen in Personio honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Anfangsphase entgegenbringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an (bsp. Gehalt, Benefits, virtuelle Aktien)
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in der Höhe von 1.500 Euro, dass du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst um dich beruflich weiterzuentwickeln
  • Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen, ein JobRad® oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25 Euro im Monat in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Werde Teil unserer Personio-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn, u.v.m.)
  • #SocialResponsibility: Wir sind dankbar für unsere Privilegien und setzen uns dafür ein, einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft zu haben. Deshalb hast du zwei zusätzliche Tage, um #Impact zu haben: einen individuellen und einen zur Unterstützung eines unternehmensweiten Projekts!
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio
About us
Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the very same time: your future. As one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe, we have raised $125 million in ‘Series D’ funding in January 2021, making Personio the most valuable HR technology company in Europe. We have a great product and a fantastic team that will continue to grow through 2021, from 600 to 1,000. We already have more than 3,500 customers with a market that is only waiting to be developed further, but we aim high: Our goal is to build the leading HR platform in Europe.

At Personio, we believe in hiring people like you - ambitious, forward thinkers who want to be more than just another employee. Will you be one of them?


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