Dein Einstieg im Customer Experience (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Munich

The Role
Expertise aufbauen, Probleme lösen, Projekte managen, Kund*innen beraten - das macht dir Spaß? Dann ist der Einstieg im Customer Experience Team bei Personio genau das Richtige für dich! Entscheide selbst, welchen Weg du einschlagen möchtest: Als Junior Implementation Manager (m/f/d) unterstützt du unsere Neukund*innen in der Onboarding-Phase bei der Digitalisierung ihrer HR Prozesse. Als Junior Customer Service Manager (m/f/d) stehst du unseren Bestandskund*innen bei kniffligen Fragen zur Seite und löst Probleme lieber als sie nur zu bewundern. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund*innen ist damit dein Erfolg! Finde gemeinsam in einem Gespräch mit unserem Recruiting Team heraus, für welche Einstiegsposition du am meisten brennst!

Das erwartet dich bei uns:

  • Expertise aufbauen: Du erhältst ein intensives Onboarding und entwickelst dich zum Produktexperten für Personio

  • Probleme lösen: Du gehst den komplexen Problemstellungen unserer Kund*innen auf den Grund und löst ihre Anfragen effizient

  • Projekte managen: Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und strukturierst dich selbst und unsere Prozesse

  • Kund*innen beraten: Du baust eine Bindung zu unseren Kund*innen auf und bist ihr technischer Berater für verschiedenste HR Prozesse 
What you need to succeed
Du hast deine Ausbildung oder dein Studium abgeschlossen, hast bestenfalls erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, HR, Account Management, Sales o.Ä. gesammelt und sprichst fließend Deutsch und Englisch.

#Communication is key: Deine Kommunikation ist freundlich und selbstsicher, weshalb es dir leicht fällt telefonisch und schriftlich mit Menschen in Kontakt zu sein
#Customer empathy: Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und stellst sie an erste Stelle
#Seek to improve: Du bist wissbegierig, lernaffin und hast Lust dich im Customer Experience Bereich weiterzuentwickeln
#Solution over problems: Du bist lösungsorientiert und lässt dich von herausfordernden Situationen nicht aus dem Gleichgewicht bringen
#Be diligent: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig
#Teamspirit: Du bist gerne Teil eines motivierten und ambitionierten Teams und hast Freude daran dein Wissen zu teilen
Your Learnings
  • Erfahrung in der B2B Kundenbetreuung in einem der am schnellsten wachsenden SaaS Start-Ups Deutschlands
  • Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Start-Up bis zum "Mittelständler"
  • Menschliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein perfekt auf deine Belange abgestimmtes Onboarding und fortlaufende Trainings on the job
  • Die Möglichkeit, Verantwortung für interne Projekte zu übernehmen 
  • Schnelles Wachstum nach dem Berufseinstieg anhand unserer Karrierepfade und kontinuierlicher Feedback Cycles
Why Personio
Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 28 Tage bezahlten Urlaub plus alle zwei 2 Jahre einen zusätzlichen Urlaubstag (bis zu 30 Tage insgesamt)
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
  • Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Personio bietet dir ein diverses, chancengleiches und multikulturelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst 
  • PersonioCares bietet dir Unterstützung in vielen Bereichen u.a. Elternzeit, child support, mentales Wohlbefinden sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals
  • Spare Geld mit Corporate Benefits bei Marken wie Adidas, LG, Bosch, Apple und vielen mehr
  • Erhalte die Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren
  • Entscheide, ob du als Dienstwagen ein JobRad® oder eine Monatskarte für den öffentlichen Nahverkehr möchtest 
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 22€ im Monat in vielen Sportstudios und anderen Sporteinrichtungen deutschlandweit
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio
About us
Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the same time, the future of you. And we’re not just one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe. In October 2021 we raised $270 million in Series E funding, making Personio the fastest-growing and most valuable HR technology company in Europe. With more than 6,000 customers and a team that has doubled in size in 2021 alone, now is the perfect time to join! We’re hiring talented, impact-driven individuals who want to be more than just another employee.

Personio is an equal opportunities employer. We are committed to building an integrative culture where everyone feels welcomed and supported. We #EmbraceUniqueness and understand that our diverse, values-driven culture makes us stronger. As we continue to scale, we focus on enabling our employees to grow both personally and professionally.

We are proud to have an inclusive workplace environment that will foster your development no matter your gender, civil status, family status, sexual orientation, religion, age, disability, education level, or race.

Will you join us in shaping the future of HR in Europe?




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